บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัทฯ” มุ่งเน้นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้บริการและได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการ บริษัทฯ เข้าใจและเคารพในสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จึงขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ มีขอบเขตและเนื้อหา ดังนี้
1.การเก็บรวบรวม และการสงวนข้อมูลส่วนบุคคล
2.การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
3.การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
4.การรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล
5.การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
6.การติดต่อบริษัทฯ
บริษัทฯ จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ของผู้ใช้บริการ ตามความจำเป็นเช่น ชื่อ นามสกุล เลขที่บัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ปัจจุบัน ที่อยู่อีเมล์ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อาชีพ ประเทศ ข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ หรือข้อมูลทางการเงินที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งให้บริษัทฯ ทราบ เพื่อจุดประสงค์ ดังต่อไปนี้
- เพื่อสมัครใช้บริการ เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการลงทะเบียนทั้งหมดและผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการใช้บริการ
- เพื่อตรวจสอบ และ/หรือยืนยันตัวตน รวมถึงเมื่อบริษัทฯ ได้รับคำร้องขอ หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการ ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถทำการตรวจสอบตัวตนจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ บริษัทฯ มีสิทธิจะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการ หรือใช้ข้อมูลสาธารณะเพื่อตรวจสอบตัวตน
- เพื่อตรวจสอบ ติดตาม ป้องกัน การทุจริต การฉ้อโกงและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในทางที่ผิด บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ผู้ใช้บริการมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของบริษัทฯ ตามที่บริษัทฯกำหนดได้
- เพื่อนำไปวิจัยตลาด วิเคราะห์ข้อมูล ประมวลผลคัดเลือกสินค้าและบริการที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทฯ อาจส่งอีเมล์หรือใช้ช่องทางอื่นใดเพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร สิทธิพิเศษ และกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- เพื่อจัดการข้อมูลให้แก่คู่สัญญาทางธุรกิจ คู่ค้า ร้านค้า กรณีคืนเงิน ยกเลิก หรือการชำระเงิน เติมเงิน โอนเงิน ในส่วนที่เกี่ยวกับการซื้อสินค้าและบริการของผู้ใช้บริการผ่านบริการต่างๆ รวมถึงข้อมูลธุรกรรม
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด นอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ ยกเว้นจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมก่อนล่วงหน้า โดยอยู่ภายใต้กฎหมายหรือระเบียบกำหนด
บริษัทฯ จะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับ ในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ หรือเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม บริษัทฯ จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการก่อน เว้นแต่เป็นการใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเพื่อยืนยันตัวตนในการทําธุรกรรมทางการเงิน และ/หรืออนุญาตให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงข้อมูลที่มีลักษณะพิเศษเพื่อใช้ในการเข้าทําธุรกรรมทางการเงินหรือธุรกรรมตามความประสงค์ของผู้ใช้บริการ หรือหน่วยงานอื่นใดที่มีหน้าที่ในการจัดการข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน หรือตามคำสั่งศาลหรือตามคําสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง
กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกบัญชีในการใช้บริการต่าง ๆ และจะไม่ใช้บริการต่าง ๆ ต่อไปอีก ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้ใช้บริการดังกล่าว จะได้รับการจัดการตามกฎหมายตามนโยบายฉบับนี้ และนโยบายอื่นๆ ของบริษัทฯ โดยการยกเลิกบัญชีจะไม่ถือว่าเป็นการเพิกถอนการอนุญาตที่ได้ให้บริษัทฯ ใช้และเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร
บริษัทฯ มีมาตรการการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล มีการพิสูจน์ตัวตน (Authentication) กำหนดระดับชั้นความลับ มีระบบการป้องกันการล่วงรู้หรือจำกัดการเข้าถึง มีระบบ Firewall เพื่อป้องกันการสูญหาย การใช้งานในทางไม่เหมาะสม หรือการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยมิชอบ ในการรับส่งข้อมูลมีการเข้ารหัสการเข้าถึงข้อมูล (Encryption) มีกระบวนการในตรวจระบบการรักษาความปลอดภัยทางข้อมูลอย่างสมํ่าเสมอ
บริษัทฯ มีนโยบายในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และทันสมัย บริษัทฯ สงวนสิทธิในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการได้
กรณีที่ผู้ใช้บริการพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ ได้เปลี่ยนแปลงไป หรือไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการอาจร้องขอให้บริษัทฯ ลบหรือยกเลิกการเก็บรวบรวม การประมวลผล หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เว้นแต่มีกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกำหนดหรืออนุญาตให้บริษัทฯ ดำเนินการเก็บรักษา ประมวลผล ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการได้ต่อไป
บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้เป็นครั้งคราว ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่เพียงบางส่วน และภายหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบ และในกรณีที่บริษัทฯ ได้เปิดเผยหรือแจ้งผ่านช่องทางการติดต่อตามนโยบายนี้แล้ว ย่อมถือเป็นการยอมรับการแก้ไขหรือเพิ่มเติมดังกล่าวทั้งสิ้น
หากผู้ใช้บริการมีคำถามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงแจ้งแก้ไขปัญหาของผู้ใช้บริการหรือแจ้งข้อร้องเรียน ดังนี้
(1) แจ้งผ่านศูนย์บริการบุญเติม (Boonterm Call Center) หมายเลขโทรศัพท์ 1220 ที่ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
(2) แจ้งผ่าน Facebook Fan page “BeWallet” ได้ที่ https://www.facebook.com/BeWallet ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลการบริการของบริษัทฯ
(3) แจ้งผ่าน e-mail ที่ support@be-wallet.com
(4) แจ้งผ่านสำนักงานใหญ่ บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)เลขที่ 256 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขต พญาไท 10400